Pourquoi créer une page Facebook pour une entreprise ?

A notre époque, une bonne communication marketing repose sur une présence sur l’ensemble des réseaux sociaux. Ces réseaux sociaux sont devenus indissociables d’une bonne campagne marketing. Parmi eux, Facebook (Meta). En 2019 déjà, Facebook comptabilise 80 millions de pages professionnelles de petites et moyennes entreprises, d’après une étude menée par Hootsuite. Pourquoi donc créer un profil Facebook pour sa société ? Quels sont les avantages pour l’entreprise en question ? Explications. 

Créer une page Facebook entreprise : se recentrer sur sa cible marketing

Comme toute bonne campagne marketing, vous devez continuellement vous assurer que votre cible est bien définie, sans quoi, vous risquez de vous éparpiller tout en perdant du temps, de l’énergie, de l’argent voire des clients.

Créer une page Facebook professionnelle est le meilleur moyen de se recentrer sur votre cible principale : qui sont vos clients ? Les professionnels, les particuliers ? Les Hommes, les Femmes ? Quelle tranche d’âge ? 

La définition de votre personae (le profil type de votre client) est essentielle pour délivrer le bon message à votre communauté et adapter ensuite toute votre stratégie. De plus, lorsque le profil est créé et géré par une personne de votre équipe, vous avez toutes les clés en main pour obtenir bon nombres d’informations importantes : 

• Les problématiques rencontrées par votre cible ; 
  
• Leur retour d’expérience, positive ou négative ; 
  
• Leurs questions : mettant alors en évidence le besoin de clarifier certains messages ; 
  
• Leurs envies : ce qui manque en boutique, ce dont ils ont besoin, vous permettant ensuite de travailler sur la conception du produit en question pour les satisfaire. 
  

Le service client en charge de la gestion de la page doit bien prendre en compte chaque demande, répondre aux commentaires des publications, quels qu’ils soient. Il est question de saisir l’opportunité de se perfectionner au quotidien et de s’imposer comme une entreprise proche de ses prospects. 

Obtenir des statistiques sur vos prospects

Au-delà des retours effectués directement par les abonnés à votre profil Facebook, cet outil marketing met à votre disposition des statistiques intéressantes à exploiter pour mieux comprendre les comportements utilisateurs et en tirer des conclusions constructives : 

• Le nombre de vues réalisées sur votre page Facebook professionnelle ; 
  
• Le taux de transformation suite aux visites ;
  
• Le nombre de réactions sur vos posts (publications sous forme de photo ou vidéo, relai d’articles de blog…), de partages ; 
  
• Le nombre d’abonnés et leur profil ; 
  
• Leurs centres d’intérêts.
  

Ces statistiques permettent de cibler les posts qui fonctionnent, ceux qui suscitent un grand intérêt auprès de votre communauté et ceux que vous pouvez peut-être mettre au second plan à l’avenir. Vous parviendrez à identifier : 

• Les formats les plus appréciés : vidéo, photo, live, stories, partage d’articles, promos…
  
• Les informations sur lesquelles vous pouvez grandement capitaliser (gain de temps pour vous). 
  

De plus, les outils sont très performants sur Facebook. Vous pouvez sponsoriser quelques contenus pour booster leur visibilité et proposer ces contenus publicitaires aux amis de vos amis, selon leurs centres d’intérêts, etc, et  selon les critères choisis en amont dans le paramétrage. C’est un moyen de référencer votre profil sur les réseaux sociaux et de jouer avec l’algorithme de la plateforme sociale.

Humaniser votre entreprise par la création d’une communauté

Les entreprises n’ont pas toujours bonne presse auprès des consommateurs qui leur reprochent souvent de manquer de bienveillance, de ne penser qu’aux profits.

En étant présent sur les réseaux sociaux, si tant est que votre stratégie de communication soit authentique et bien pensée, vous créez une véritable communauté.

Cette communauté est essentielle et doit être gérée avec beaucoup d’attention pour en révéler tout le potentiel : 

• Vous fidélisez vos clients par une présence de chaque instant, en étant vous-même ;
  
• Vous faites rayonner vos valeurs et démontrez votre démarche et la raison d’être de votre entreprise ; 
  
• Vous vous montrez accessible et à l’écoute de votre communauté ;
  
• Vous tentez de les divertir, de leur apporter une plus-value ; 
  
• Vous créez un climat de confiance en dévoilant les backstages de votre quotidien d’entrepreneur (coulisse, insides, les problématiques du quotidien, les soucis techniques, etc). 
  

Les consommateurs ne cherchent plus à être abonnés à un profil aseptisé, sans émotions, prônant la perfection absolue. Ils préfèrent désormais des contenus “vrais”, “authentiques”, auxquels ils peuvent se rattacher, et grâce auxquels ils peuvent se projeter. Cette communauté, à condition d’être fondée sur des bases saines et une réelle incarnation des gestionnaires de la page, vous suivra absolument partout. 

Générer du trafic sur votre site web 

Votre page Facebook est l’une des nombreuses vitrines publicitaires de votre cœur de métier et de votre site web. Ainsi, il convient de multiplier les liens internet pointant vers votre site pour attirer les utilisateurs.

Pour cela, vous avez plusieurs stratégies à déployer : 

• Le Content marketing : relayer des articles de blog, des conseils pratiques par le biais d’une publication spécifique contenant le lien vers votre site ;
  
• Mettre en avant vos produits associés à un lien redirigeant l’internaute vers votre site ;
  
• Indiquer dans votre description l’adresse de votre site web. 
  

De plus, cette stratégie renforce grandement votre positionnement sur Google car il participe à votre référencement SEO. Les algorithmes Google prennent en considération les liens Facebook pointant vers votre site web.

Booster votre chiffre d’affaires

L’un des avantages de la création d’une page Facebook professionnelle est la génération du chiffre d’affaires supplémentaire.

Vous avez la possibilité, en tant qu’entreprise, de mettre en ligne en boutique sur votre page Facebook. Votre force de vente est alors dynamisée par la présence de votre produit directement en ligne sur le réseau social. 

Choisissez des visuels attrayants, indiquez les prix, pointez vers la fiche produit correspondante sur votre site, et les internautes peuvent consommer directement sur votre page entreprise les produits qu’ils souhaitent.

Ce réseau social complètement gratuit représente donc un levier marketing non négligeable. La création d’une page Facebook pour votre entreprise semble donc représenter un levier de croissance intéressant. Pour cela, une stratégie marketing doit être mise en place afin de générer le plus de bénéfices possibles à la mise à jour de la page, son activité quotidienne et le suivi des demandes des internautes.