Comment communiquer sur TikTok ?

Née en 2016 sur le continent asiatique, la plateforme sociale chinoise TikTok a aujourd’hui le vent en poupe. Avec près de 800 millions d’utilisateurs à travers le monde entier (enquête révélée par Oberlo en 2022, d’après un rapport 2020 de Datareportal), TikTok est le réseau social privilégié des stratégies marketing d’influence. En France, l’application compte 21,9% d’utilisateurs fan de vidéo. Afin de déployer une stratégie marketing sur ce réseau social, il convient d’en connaître l’utilité, le fonctionnement mais aussi les utilisateurs. Tour d’horizon. 

TikTok : réseau social et partage de vidéos

TikTok est une plateforme sociale dont le fondement repose sur le partage de vidéos plus ou moins courtes, mettant en scène les utilisateurs. Celles-ci sont accompagnées d’une bande son (répliques de films, musiques, bruitages…) que les internautes tentent généralement de caler sur la vidéo pour donner un effet de synchronisation total.

Globalwindex indique que 68% des utilisateurs de la plateforme visionnent les vidéos mises à leur disposition tandis que 55% d’entre eux se lancent dans la conception et la mise en ligne de leurs propres vidéos.

TikTok repose aussi sur un algorithme très performant, qui captive l’intérêt de l’internaute en continu. En effet, les vidéos suggérées sont sans cesse mises à jour en fonction des vidéos consultées au fil de la journée par l’utilisateur. Ainsi, il est constamment sollicité par de nouvelles vidéos, qui font écho à ses goûts, ses passions, ses dernières recherches, ses centres d’intérêt. 

Statista révèle en 2020 un chiffre assez impressionnant : 167 millions d’heures de visionnage de vidéo sont décomptées en seulement une minute sur TikTok à travers le monde. 

TikTok : qui sont les abonnés de la plateforme sociale ?

TikTok est le réseau social prisé des jeunes générations. En effet, Globalwebindex indique dans un rapport de 2020 que 41% des utilisateurs de TikTok sont âgés de 16 à 24 ans seulement. Et ce sont d’ailleurs les femmes qui utilisent le plus la plateforme en France, représentant alors 56% des utilisateurs (enquête Hootsuite de février 2022).

C’est en effet le cheval de bataille de la plateforme de mise en ligne de vidéo, qui a conçu initialement son projet autour des jeunes générations.

Aussi, il est nécessaire de savoir que le temps moyen passé sur l’application est de 52 minutes par jour. Ce chiffre est relativement proche de celui de Facebook (53 minutes), et Snapchat (49,5 minutes).

TikTok est une application consultée tout au long de la journée par 90% des utilisateurs. 

Hootsuite, suite à une étude menée sur près de 4 000 utilisateurs de TikTok, a pu répartir ces derniers en 7 catégories, selon les objectifs qui les poussent à consulter l’application quotidiennement : 

• “Je m’informe” : mise à jour des actualités ;
  
• “Je me divertis” : visionnage intensif et partage des contenus appréciés ;
  
• “Je participe” : interactions, partage d’expérience et d’avis ;
  
• “Je positive” : éloignement du quotidien parfois difficile, se changer les idées ;
  
• “Je découvre” : enthousiasme face à la découverte de vidéos surprenantes, originales, souhait d’être diverti à tout moment de la journée, sans attente particulière ; 
  
• “J’interagis” : volonté d’interagir avec ses proches, de se projeter, de s’identifier aux contenus publiés ;
  
• “J’apprends” : abonnement à des comptes spécifiques/thématisés, volonté de suivre sur le long terme les comptes pour découvrir un concept, se familiariser avec. Grande attente de l’utilisateur de consulter de nouvelles publications.
  

TikTok : une communication percutante et originale par le contenu vidéo

Une fois toutes ces informations en votre possession, vous pouvez lancer une campagne de communication adaptée sur TikTok selon vos objectifs : 

• Augmentation de visibilité de votre entreprise par la création de vidéos virales ; 
  
• Mise en lumière de votre expertise ; 
  
• Boost de votre chiffre d’affaires grâce au marketing d’influence ; 
  
• Fidélisation de vos clients par l’instauration d’une certaine proximité avec eux.
  

Grâce à TikTok, vous pourrez entreprendre une stratégie d’inbound marketing, pour attirer le prospect et l’amener subtilement à devenir l’un de vos clients.

Pour être efficaces, vos vidéos doivent être publiées sur un compte TikTok professionnel (vous disposerez de cette option lors de votre inscription sur la plateforme sociale). Ensuite, la tendance est aux défis à lancer sur la plateforme ! Ces défis ont l’avantage d’être viraux et peuvent largement contribuer à un gain de visibilité immédiat de votre marque. Pensez à associer ce défi à un hashtag pour le partager en masse sur l’ensemble des plateformes sociales. Si votre budget d’entreprise vous le permet, faites appel à la notoriété des influenceurs pour faire découvrir votre marque à la communauté TikTok. Contre rémunération ou en échange de produits, l’influenceur pourra créer du contenu unique, original sur son compte, avec un code promo pour booster les ventes. 

Enfin, TikTok est un réseau social qui évolue très vite. Tenez-vous averti des tendances du moment et soyez prêt à les suivre à tout moment ! Votre Community manager ou équipe communication pourra prendre plaisir à concevoir des vidéos originales, les sortant de leur quotidien. 

TikTok se veut donc être une plateforme prise d’assaut par les jeunes générations. Ainsi, en ciblant votre stratégie de communication sur ces utilisateurs, vous pourrez gagner en visibilité sur le long terme et espérer rendre l’une de vos vidéos virales. L’algorithme de TikTok est assez intéressant sur ce point, il laisse une chance à tout le monde de mettre en lumière son contenu et d’en tirer tous les bénéfices liés.