Content marketing : l’outbound marketing

L’outbound marketing fait référence à une stratégie commerciale traditionnelle, longuement utilisée pour séduire les prospects d’une entreprise. Bien qu’en passe de se faire voler la vedette par l’inbound marketing, le marketing sortant, comme il est encore appelé, confère encore quelques avantages aux entreprises. Qu’est-ce que l’outbound marketing ? Quels sont les avantages de cette stratégie commerciale ? Pourquoi les entreprises se tournent-elles davantage vers l’inbound marketing ? Explications.

L’outbound Marketing : définition de cette stratégie de contenu traditionnelle

L’outbound marketing, ou marketing sortant, fait référence aux techniques traditionnelles commerciales mises en place par les entreprises dans le cadre du content marketing. Cette stratégie entoure la publicité d’une marque visant à aller chercher les clients plutôt que d’attendre qu’ils viennent à vous, comme le suggère l’inbound marketing. 

Ainsi, l’outbound marketing se caractérise par plusieurs actions menées par les commerciaux, dont certaines sont de l’ordre du content marketing (dont les contenus web sont pensés pour attirer les clients) : 

• Des appels téléphoniques pour vendre un produit, évoquer une solution ;
  
• Des relances ;
  
• Des prospections à domicile : aller directement à la rencontre des prospects en vue de les convaincre d’acheter ou souscrire une offre pour qu’ils deviennent clients ; 
  
• La distribution de prospectus, de cartes de visite, de flyers sur les voitures, dans les boîtes aux lettres, dans la rue, sous condition d’avoir les autorisations nécessaires ; 
  
• La publicité : sur panneaux publicitaires en extérieur ou dans les lieux publics fermés ; les spots publicitaires à la télévision ou à la radio, mais aussi sur les réseaux sociaux…
  
• L’envoi de newsletter (mailing) promotionnelle ; 
  
• Enfin, la sponsorisation : comme le font par exemple les marques lors de rencontres sportives où elles habillent les sportifs. Il peut aussi s’agir de sponsoring éditorial, par le biais du netlinking, par exemple. 
  

Quels sont les avantages de l’outbound marketing pour l’entreprise en quête de clients ?

L’outbound marketing présente bon nombre d’avantages pour les entreprises car ce sont des méthodes qui ont fait leur preuve pendant des décennies. 

L’avantage majeur de l’outbound marketing réside dans le rayonnement que cette stratégie permet d’avoir à chaque action. Ici, l’entreprise décide des personnes qu’elle souhaite contacter selon les contenus, à qui elle veut distribuer des tracts et des prospectus, des mails qu’elle veut envoyer, etc. 

Grâce à l’outbound marketing, vous touchez bien plus de prospects que par l’inbound marketing et encore plus sur le web, grâce à l’envoi de mails pour lesquels vous disposez d’une audience conséquente.

Aussi, cette technique est intéressante car sur le panel très large de personnes touchées, vous pouvez tout à fait convaincre une personne qui n’avait pas connaissance de votre entreprise et développer votre clientèle.

Ensuite, mettre en place une stratégie de contenus via l’outbound marketing est assez simple et rapide. Vous choisissez le support de publicité, le dupliquez selon la portée souhaitée et passez à l’action. Vous créez généralement des supports marketing assez généralistes pour tenter de toucher le plus de monde possible ou du moins votre cible principale. 

L’outbound marketing participe également à vous faire gagner en visibilité et en notoriété grâce aux contenus. Cette méthode fait en sorte que l’on parle de votre marque, que l’on soit intéressé ou non. L’idée est que le consommateur va apercevoir votre image de marque dans son quotidien. Vous vous imposez comme une référence dans la conscience collective. D’ailleurs, ce sont dans les supports autres que web (journal de presse, magazine, télévision, radio) que cette technique fonctionne le mieux.

Pourquoi cette stratégie commerciale est de moins en moins mise en place ?

Ces dernières années, l’outbound marketing semble avoir été détroné par l’inbound marketing. Les raisons sont multiples : 

• Le gaspillage lié à l’impression massive de flyers, de prospectus, tend à freiner la popularité de cette stratégie commerciale à l’heure où les enjeux environnementaux sont au cœur de toutes les préoccupations. On attend désormais des entreprises qu’elles disposent de normes RSE et qu’elles jouent un rôle essentiel en faveur de l’environnement. Les consommateurs sont assez radicaux sur ce point.
  
• L’agacement des consommateurs face à des marques aux techniques intrusives, agressives, constantes. La population se veut sur-sollicitée et tend à sanctionner les marques trop présentes, qui les contactent trop (mail ou téléphone). Les consommateurs veulent pouvoir effectuer leur choix en toute conscience sans qu’on leur force la main. La réputation de la marque est mise à mal.
  
• Le retour sur investissement (ROI) est moins important que dans une stratégie d’inbound marketing. Le nombre de personnes réellement touchées par votre campagne publicitaire n’est un faible pourcentage en comparaison avec le nombre total de personnes à qui vous adressez votre message. Il s’agit donc d’un investissement financier à perte, d’un temps parfois vain à concevoir des scénarios de vente, à créer les graphismes nécessaires à l’impression des supports, etc. Les spots publicitaires passés à la radio ou à la télévision sont extrêmement coûteux… L’outbound marketing apparaît comme plus à risque, désormais, que l’inbound marketing.
  
• L’outbound marketing réussit peu sur les réseaux sociaux, pourtant très influents dans le parcours d’achats des clients. Le marketing d’influence a pris le pas sur les techniques commerciales traditionnelles.
  

L’outbound marketing est une technique traditionnelle du content marketing permettant d’aller chercher le client. Aujourd’hui, au regard de la métamorphose des modes de consommation, les internautes sont bien plus disposés à répondre à l’inbound marketing. 

Pour tenter votre chance et espérer générer du trafic et du chiffre d’affaires par le marketing sortant, vous devez porter une attention toute particulière à la qualité de votre contenu, à sa pertinence, à la fréquence de l’envoi de vos contenus, au message adressé via ce contenu, au type de contenus en fonction de votre cible, et des objectifs à atteindre avec vos clients.