Qu’est-ce que la veille concurrentielle ?

En matière de business, la concurrence est rude. Pour se faire une place sur le marché et surtout la conserver, les entreprises ont tout intérêt à effectuer une veille concurrentielle régulière. De cette manière, les entreprises se tiennent au fait de l’évolution de la concurrence. Leurs actions marketing sont passées au crible tout comme leur stratégie. Selon les besoins de l’entreprise à l’initiative de cette veille concurrentielle, les éléments à observer diffèrent. Quelle est la définition d’une veille concurrentielle ? A quoi sert cet outil marketing ? Comment récolter des données ? Explications. 

Veille concurrentielle, qu’est-ce que c’est ? 

Au sein d’une entreprise, plusieurs stratégies sont mises en place pour atteindre des objectifs de chiffre d’affaires, de visibilité, de popularité, etc. Parmi les actions menées, la veille concurrentielle s’impose comme un véritable levier de croissance si cette dernière est correctement établie. 

La veille concurrentielle correspond donc à l’ensemble des techniques mises en œuvre pour étudier, analyser, surveiller la concurrence d’une marque. La concurrence analysée peut entourer les concurrents notables ou les nouveaux acteurs du marché, représentant un éventuel risque pour l’entreprise. 

La veille concurrentielle fait partie intégrante de l’intelligence économique d’une entreprise. Une société à succès ne doit pas considérer sa réussite comme acquise sur le long terme. Les concurrents fleurissent au fil du temps, trouvent des idées innovantes, saisissent des opportunités. Il serait donc naïf de ne pas se préoccuper des adversaires du même secteur d’activité. 

Veille concurrentielle, à quoi ça sert ? 

La veille concurrentielle a de réels objectifs. L’entreprise soucieuse d’analyser ses concurrents doit collecter bon nombre d’informations pour établir un diagnostic fiable. D’ailleurs, l’étude de cette veille concurrentielle sert par exemple à concevoir une matrice SWOT. Effectivement, la veille concurrentielle d’une entreprise s’appuie sur deux leviers : l’identification et l’adaptation. Alors, il s’agit de construire la matrice SWOT des concurrents : forces, faiblesses, opportunités et menaces.

L’identification entoure le besoin de connaître les nouveaux entrants dans le secteur d’activité de l’entreprise, mais aussi d’avoir conscience des autorités notables (influenceurs, médias, etc). A cela s’ajoute évidemment l’analyse du positionnement et de la réputation d’une marque concurrente, tout comme la stratégie marketing établie. Enfin, l’entreprise doit prendre note des menaces et des possibilités que rencontre le concurrent. 

L’adaptation permet à l’entreprise de prendre des décisions importantes pour son évolution. En fonction des informations recueillies sur la concurrence, l’entreprise peut dès lors penser à de nouveaux projets, de nouveaux produits à lancer. Aussi, elle est en mesure d’orienter sa stratégie de communication vers du contenu unique, personnalisé, différenciant en comparaison avec les autres marques. Cette différence lui permet de gagner des parts de marché notables, de voir son chiffre d’affaires croître. Garder un œil sur la concurrence permet d’anticiper leur évolution, de tirer profit de leurs faiblesses, de se prémunir des risques liés à leurs forces. L’entreprise reste alors proactive.

Veille concurrentielle, comment ça marche ? 

Par définition, la veille concurrentielle consiste à surveiller la concurrence active dans le même domaine d’activité de l’entreprise. 

Dans un premier temps, l’entreprise doit identifier les informations qu’elle souhaite recueillir. Ces informations doivent lui être utiles pour prendre des décisions. Si elle ne cloisonne pas le type d’informations à connaître sur ses concurrents, elle risque de se perdre dans une trop grande quantité de données. Généralement, trois types de renseignements sont essentiels : qui est le concurrent ? Qui sont ses clients ? Qui sont ses fournisseurs ? 

Ensuite, il convient de récolter les informations sur les concurrents. Ces dernières doivent être à la fois qualitatives et quantitatives. Pour cela, les entreprises disposent d’outils performants à exploiter qui “automatisent” d’une certaine manière la veille concurrentielle. Par exemple, Google Alertes permet à l’entreprise de recevoir des notifications dès qu’une actualité sur un concurrent est mise en ligne. Semrush permet entre autres de choisir les entreprises à surveiller, et d’obtenir un tableau de bord quotidien sur leurs tendances, leurs actualités, leurs publications sur les réseaux sociaux, leur positionnement en matière SEO, etc.

Troisième étape : organiser les informations recueillies ! Le moyen le plus simple reste la création d’un tableau Excel que l’entreprise complète au fur et à mesure. 

Puis, l’entreprise peut utiliser un outil d’analyse. Il s’agit par exemple de construire la matrice SWOT de la concurrence pour identifier les données les plus importantes (sortie de nouveaux produits, nouvel acteur, gros budget, orientation sur les réseaux sociaux pertinente…)

A l’issue de ces quatre premières étapes, l’entreprise doit communiquer les résultats de son analyse aux équipes dédiées. Ces résultats devront leur permettre de prendre des décisions clés pour l’activité. 

La veille concurrentielle est donc l’un des outils privilégiés des entreprises du monde entier. Indispensable pour identifier et appréhender les concurrents et leurs actions marketing, cette veille doit être régulière, bien pensée et suivre un processus strict.