L’email marketing : comment l’écrire ?

En marketing digital, la mise en place d’une stratégie d’emailing est indispensable à la réussite de l’entreprise. En effet, cet outil marketing semble booster les ventes, fidéliser les clients, augmenter le trafic web et positionner l’entreprise comme experte de son domaine. Mais l’emailing repose sur quelques principes clés dans l’écriture, pour rendre chaque campagne efficace et pertinente. Quels sont donc les bons usages en matière d’emailing ? Comment rédiger un bon courriel ? Comment optimiser le contenu de chaque communication ? Explication. 

L’objet : la clé pour booster l’ouverture des emails 

L’objet doit être au centre de l’attention des équipes dédiées à la conception d’un bon email marketing. En effet, il s’agit de la première information dont disposent les internautes lorsqu’ils reçoivent un mail. 

Dès lors, l’objet du mail va très vite déterminer s’ils vont ouvrir ou non l’email. L’objet d’un mail booste donc le taux d’ouverture. 

Il est alors conseillé de rédiger un objet percutant, attirant, qui aille droit au but. Cela passe par un message qui lève les freins rencontrés par les clients à savoir : le temps, l’argent, et l’effort. Il faut aussi que l’entreprise révèle un avantage pour le client, afin qu’il ait envie de cliquer. Alors, un objet attrayant sera par exemple : “5 conseils pour devenir un as du SEO”, “Commandez aujourd’hui pour profiter d’une livraison gratuite et garantie avant Noël”, “-50% sur toute la boutique pendant 24 heures seulement”.

Le ton employé dans le mail 

Lorsque les entreprises rédigent un mail marketing, elles doivent choisir un ton à employer pour communiquer avec la liste de diffusion. Ainsi, il convient de faire preuve de politesse, tout en affirmant un ton particulier. 

Certaines marques jouent par exemple sur l’humour pour saisir l’intérêt des internautes, d’autres utilisent l’ironie pour maintenir les clients en haleine. Cela dépend évidemment du secteur d’activité dans lequel évolue l’entreprise. 

Il s’agit concrètement de déterminer si l’entreprise tutoie ou vouvoie le client, les mots-clés importants, le vocabulaire clé, etc. 

La personnalisation du mail 

Les internautes apprécient les mails personnalisés. Cela leur permet de se sentir plus proches d’une marque et de ses valeurs. Ainsi, tout bon email marketing personnalise au maximum son contenu pour s’adapter à la cible. 

Dès lors, les entreprises peuvent ajouter le prénom de chaque contact en début de mail. Mais il est aussi question de segmenter les e-mails en fonction du parcours utilisateur archivé ! La marque peut lui envoyer des conseils d’utilisation lorsqu’il a acheté un produit particulier, comme des fiches produits ou des vidéos lorsqu’il a consulté un article sans l’acheter. 

Les entreprises peuvent conseiller un produit complémentaire à celui acheté, envoyer une promotion pour récompenser la fidélité, inviter le client à repasser commande d’un produit d’usage courant s’il est normalement presque terminé.

Le client doit avoir le sentiment que chaque mail lui a été envoyé rien qu’à lui.

Les avantages pour le client

Lorsqu’un email est envoyé à un client, il faut que ce dernier puisse saisir l’attention des contacts de la liste de diffusion. Ainsi, à chaque fois qu’un argument est énoncé, ce dernier doit être accompagné d’avantages pour le lecteur afin de l’amener à retourner sur le site web, et surtout à passer à l’action. 

La règle veut généralement qu’une newsletter comporte un message principal divisé en trois points précis, contenant des avantages pour le client, pour son quotidien, pour son entourage, pour lui-même. 

La marque peut aussi ajouter des visuels qui permettent au client de se projeter avec le produit en particulier. 

Les call-to-actions 

Pour finir, le meilleur moyen de transformer la lecture d’une newsletter en achat ou visite sur le site web réside dans l’ajout de call-to-actions (CTA), les appels à l’action. 

Ils doivent être présents en nombre dans les campagnes d’emailing, avec du texte invitant à l’achat, dans un contexte d’urgence, d’exclusivité. Vous pouvez aussi engager davantage les clients en vous adressant directement à eux ou en utilisant la première personne du singulier. “J’achète à -50%”, “Je profite de l’offre exclusive” sont des exemples. 

Les emails transactionnels, les newsletters, les mails ponctuels, doivent répondre à quelques critères simples pour être ouverts par la base de données, et surtout lus. Un contenu efficace et bien travaillé boostera le taux de clic, le trafic web du site internet mais aussi les ventes. Il s’agit d’un moyen performant de transformer les prospects en véritables clients. Écrire un mail demande de bien connaître sa cible marketing, d’adapter le message tout en le personnalisant.