Les fondamentaux de l’inbound marketing

Qu’est-ce que l’inbound marketing ?

L’inbound marketing est une stratégie et une méthodologie marketing et commerciale structurée, dont l’objectif est de générer des contacts qualifiés puis d’envoyer les prospects chauds à la force de vente pour qu’ils achètent et ainsi développer l’activité de l’entreprise.

Cette méthodologie se concentre sur l’attraction, l’engagement et l’enchantement des clients grâce à un contenu pertinent et ciblé, plutôt que de les interrompre avec des méthodes publicitaires traditionnelles.

L’inbound marketing peut être décomposé en quatre étapes : attirer, convertir, conclure et fidéliser. Chaque étape joue un rôle essentiel dans le parcours client et nécessite une approche personnalisée. Faisons un petit tour d’horizon 😉

1ère étape : Attirer

La première étape de l’inbound marketing consiste à attirer des clients potentiels sur votre site web. Cela peut se faire par le biais de différentes méthodes telles que la création de contenu de qualité, l’optimisation des moteurs de recherche via le SEO, le marketing sur les réseaux sociaux et le marketing d’emailing. La clé du succès à ce stade est de créer du contenu qui parle directement aux points de douleur/ aux problématiques de votre public cible.

À cette phase, il y a 3 points importants à retenir pour attirer les prospects :

• Comprendre ce qu’est un persona : c’est votre cible idéale
• Créer le parcours d’achat selon les contenus et les besoins de vos prospects et les engager progressivement. (il y a 3 phases : la phase de prise de conscience, de considération et de décision)
• Mettre en place une stratégie éditoriale pour améliorer votre SEO grâce à la rédaction de contenus optimisés grâce à Yourtext.guru

2ème étape : Convertir

Une fois que vous avez attiré des clients potentiels sur votre site web, l’étape suivante consiste à les convertir en clients potentiels. Pour cela, vous pouvez offrir un contenu premium en échange de leurs coordonnées. Il peut s’agir d’un livre électronique gratuit, d’un webinaire ou même d’une consultation téléphonique. L’objectif est d’offrir suffisamment de valeur pour que le client potentiel soit prêt à échanger ses coordonnées contre votre offre.

3ème étape : Conclure

Une fois que vous avez retenu un client potentiel, l’étape suivante consiste à conclure la vente. Il s’agit de nourrir / de lui envoyer du contenu pertinent à ce client potentiel tout au long du tunnel de vente. Et lui fournir des informations dont il a besoin pour prendre une décision d’achat en connaissance de cause. Il peut s’agir d’informations sur les produits, d’études de cas ou même d’une démonstration produit personnalisée.

4ème étape : Fidéliser 

Enfin, la dernière étape de l’inbound marketing consiste à ravir vos clients. Cela implique de fournir un très bon service client, de continuer à fournir un contenu de qualité et de les encourager à devenir les ambassadeurs de la marque. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de recommander votre marque à d’autres personnes, ce qui peut conduire à une plus grande notoriété de la marque et, en fin de compte, à plus de ventes.

Voici un schéma qui récapitule les phases de l’inbound marketing 👇

Maintenant que nous avons une meilleure compréhension des quatre étapes de l’inbound marketing, examinons de plus près les indicateurs qui peuvent être utilisés pour mesurer le succès à chaque étape. 🧐

• Attirer :

À ce stade, il est important de suivre des indicateurs tels que le trafic sur le site web, l’engagement sur les réseaux sociaux et le taux d’ouverture d’emailing. Ces indicateurs vous aideront à comprendre dans quelle mesure votre contenu réussit à attirer des clients potentiels sur votre site web.

• Convertir :

Pour mesurer la conversion, vous devez suivre des indicateurs tels que les taux de conversion de vos landing pages, les taux de soumission de formulaires et le nombre de clients chauds générés. Ces indicateurs vous aideront à comprendre dans quelle mesure vos offres parviennent à convertir les visiteurs du site en clients potentiels et comment vous pouvez optimiser certains leviers de conversion.

• Conclure:

À cette étape, il est intéressant de suivre les indicateurs de transformation tels que le taux de conversion des prospects en clients et la durée moyenne du cycle de vente. Ces indicateurs vous aideront à comprendre dans quelle mesure votre équipe commerciale parvient à conclure des ventes.

• Fidéliser :

Une fois que vous avez transformé vos prospects en clients, vous devez suivre des indicateurs de la satisfaction client tels que les taux de satisfaction des clients (CSAT), les taux de fidélisation des clients et le nombre de sondages et recommandations générées. Ces indicateurs vous aideront à comprendre dans quelle mesure votre équipe de service client réussit à ravir les clients.

En conclusion, l’inbound marketing est une stratégie puissante pour attirer, engager et satisfaire les clients. En créant un contenu de qualité et en fournissant un service client personnalisé, les entreprises peuvent établir des relations à long terme avec leurs clients et par conséquence, augmenter leurs ventes. En suivant les bons indicateurs à chaque étape du processus de l’inbound marketing, cela permet d’obtenir des informations précieuses et prendre des décisions fondées sur la stratégie marketing et commerciale.