Les métiers du webmarketing : le content manager

Le content manager, ou responsable de contenu numérique est un métier spécifique de la branche marketing et plus précisément du webmarketing d’une entreprise. Véritable pilote de la publication des contenus destinés au web, ses missions vont bien plus loin que la simple rédaction. En quoi consiste le métier de content manager ? Quel est l’impact marketing de ce métier pour les entreprises ? Quelles sont les qualités requises chez un content manager ? Tour d’horizon. 

Les missions du content manager 

Le content manager est le responsable de la publication des articles d’un site web d’entreprise. A la différence du rédacteur web, qui se contente d’écrire des contenus selon la demande, le travail d’un content manager englobe toute la gestion qui entoure ce travail de rédaction.

Le content manager d’une entreprise : 

• Définit la ligne éditoriale de la plateforme digitale sur laquelle les contenus seront publiés. Ainsi, il dispose d’une visibilité d’ensemble sur l’objectif du site, la cible, le ton, la stratégie de référencement naturel à mener, le rythme de publication, la stratégie déployée autour de sa conception, etc. 
  
• Conçoit un planning éditorial. De cette manière, le responsable de contenu est en mesure d’anticiper la production des contenus éditoriaux dits “froids”, “génériques”, “saisonniers”, et “chauds”. Ce planning lui permet de tenir les délais de production, de prévoir un rythme de publication à l’avance tout en gardant une vue d’ensemble du projet si plusieurs rédacteurs se partagent la charge de travail.
  
• Rédige les contenus. Le content manager, bien qu’il ne soit pas obligatoirement issu d’une formation en rédaction ou en journalisme, rédige les articles à publier sur le web. Il s’assure de leur optimisation SEO, de leur intérêt sémantique et informationnel, mais aussi de leur qualité. 
  
• Publie les contenus selon le support de communication. Il peut s’agir de vidéos, d’articles de blog, de fiches pratiques, d’infographie, etc. Cela varie selon les demandes des entreprises. Ce professionnel du webmarketing est en capacité d’opter pour le format qui convient le mieux au canal envisagé et à l’audience. 
  
• Analyse les KPIs (indicateurs marketing de réussite d’une campagne) suite à la mise en ligne des contenus sur internet. Quel est l’impact des contenus ? Ont-ils plu ? Ont-ils généré du trafic, du chiffre d’affaires ? 
  

Les qualité du responsable de contenu 

Le responsable de contenu web se doit d’avoir quelques qualités incontournables pour mener à bien ses missions au sein de l’entreprise. Son rôle de manager induit forcément bon nombre de responsabilités. 

• L’organisation : essentielle à la planification des contenus, au pilotage des équipes, mais aussi à l’anticipation des demandes, leur réalisation, les feedback, etc. Le content manager doit pouvoir tenir les délais. Aussi, ce sens de l’organisation se déploie dans chaque projet éditorial : qu’il s’agisse d’articles ou de vidéos, il est en mesure de suivre un processus formel pour être efficace. 
  
• La réactivité : aux commandes de la publication multi support des contenus de l’entreprise, ce professionnel du webmarketing doit être réactif pour la rédaction, les relectures, les retours à effectuer, mais aussi les urgences répondant à une actualité chaude, par exemple. Cette réactivité révèle un pouvoir d’ajustement, associé à un souci d’organisation qui lui permettent justement de s’octroyer du temps chaque semaine pour gérer les imprévus. La réactivité s’explique aussi par la réadaptation de la stratégie mise en place en fonction des KPIs et des décisions du pôle marketing. 
  
• La créativité : être force de proposition lors de la conception de la ligne éditoriale d’un site internet, trouver des idées de contenus originales, se démarquer de la concurrence, autant de qualités requises de l’ordre de la créativité. C’est une valeur importante au regard du nombre de contenus à publier, pour que le content manager continue de se sentir bien au travail. 
  
• L’aisance rédactionnelle : bien que ce ne soit pas un prérequis, être à l’aise lors de la rédaction des contenus permet au content manager de percevoir son quotidien autrement et surtout de prendre plaisir à écrire des articles, sans faute d’orthographe, syntaxiquement corrects, tout en étant optimisés pour les besoins du SEO.
  

Les avantages d’un content manager pour l’entreprise

On sait combien les métiers du webmarketing sont essentiels à la stratégie marketing globale de l’entreprise à l’heure où tout se joue sur le web. 

Voici les avantages notables au recrutement d’un content manager au sein de l’équipe d’une entreprise : 

• Un gain de visibilité : les contenus publiés sont optimisés pour le web. Par conséquent, ils participent au référencement sur Google, grâce à une étude des besoins internautes, de leurs recherches sur les moteurs de recherche, etc. 
  
• Une augmentation du trafic : en publiant des contenus optimisés, le content manager stimule la consultation du site web entreprise, d’un blog, des réseaux sociaux car il parvient à insérer les bons liens, au bon moment au sein des contenus. Cette augmentation de trafic est potentiellement porteuse d’affaires.
  
• Une génération de chiffre d’affaires : si tant est que le content manager mette en lumière vos produits, il est fort à parier que les entreprises devraient voir leurs ventes augmenter. Cette stimulation du chiffre d’affaires est essentielle car vous attirerez les clients grâce à des contenus pensés pour les consommateurs. En multipliant les points d’entrée sur chaque canal, vous boostez les chances de transformer le prospect en client.
  
• Une valorisation de l’image de marque de l’entreprise : le content manager est le porte-parole des valeurs d’entreprise auprès de communautés diverses depuis plusieurs supports de communication. Il s’agit d’une véritable incarnation, d’un fil rouge dans chaque contenu publié. C’est aussi en cela qu’il doit se montrer réactif notamment dans le cas de bad buzz, pour rebondir immédiatement sur la stratégie à redéployer. 
  

Intégrer un content manager au sein des entreprises semble donc être gage de réussite. En effet, ce professionnel s’impose comme le pilote des contenus digitaux publiés sur l’ensemble des supports numériques de communication. Son expertise du métier lui permet de générer plus de trafic, et par extension est susceptible de contribuer au chiffre d’affaires du business.