Mieux comprendre Discord

Jason Citron créé Discord en 2015 avec pour objectif de proposer un outil représentant le mélange de l’ensemble des logiciels VoIP existant sur le marché. Principalement à destination des passionnés de jeux vidéo, les gamers, la popularité de Discord n’a cessé de grandir pour séduire les développeurs et bien d’autres communautés. Depuis sa création, le logiciel Discord a évolué. A quoi sert véritablement Discord ? Quelle est son histoire ? Découverte.

Discord, qu’est-ce que c’est ? 

A l’origine, Discord a été pensé pour devenir le logiciel de prédilection des gamers du monde entier. En effet, il regroupe les nombreuses fonctionnalités de différents outils déjà exploités par les passionnés de jeux vidéo à savoir Skype, ou encore Mumble et Team Speaker. Ces logiciels, ainsi que Discord, sont des VoIP, de l’anglais Voice Over Internet Protocol. C’est-à-dire des solutions qui, grâce à une simple connexion internet, permettent de passer des appels sans avoir recours à une ligne téléphonique. C’est d’ailleurs sur ce procédé que repose Teams, ou encore Whatsapp. Discord est donc une application complètement hybride qui regroupe en un seul et même outil toutes les fonctionnalités différenciantes de ses concurrents. 

Discord est un logiciel qui peut s’utiliser depuis un téléphone portable ou un ordinateur. Son créateur la propose gratuitement, bien que des options payantes existent pour personnaliser l’espace utilisateur. 

Quelles sont les raisons d’utiliser Discord ?

Discord est un logiciel assez complet qui peut être utilisé par le plus grand nombre. D’ailleurs, Discord a été l’application la plus téléchargée en 2020 durant les confinements, d’après une enquête menée par Oberlo. En 2022, 150 millions de personnes utilisaient déjà la plateforme à des fins privées ou professionnelles. Car les avantages sont assez nombreux. 

• L’aspect communautaire : Discord permet avant tout d’échanger avec ses contacts sur des serveurs différents selon l’utilisation que le discorder souhaiter en faire ! Il peut créer un serveur dédié aux jeux vidéo, un autre pour son cercle professionnel, etc. L’idée est alors de réunir des contacts autour de centres d’intérêt communs pour en faire une véritable communauté.
• La gratuité : Discord est un logiciel gratuit. Discord Nitro est la version payante du logiciel, mais les fonctionnalités proposées en supplément ne sont pas indispensables. 
• La communication à distance : c’est le fondement même du logiciel, pensé pour permettre à tout un chacun de communiquer depuis son ordinateur ou son téléphone grâce à une connexion internet. Ce sont des salons vocaux ou vidéos, qui permettent les échanges au sein de la communauté créée.
• L‘organisation de réunions : cette fonctionnalité est un indispensable, à l’heure où le télétravail se popularise. Dès lors, Discord est un excellent moyen de se réunir à distance, comme on pourrait le faire sur Teams, ou Skype. Ici, il est possible de partager son écran, d’échanger par visio, messages, appels. 
• L‘ajout de bots : ces robots automatisés sont disponibles sur Discord ! Ainsi, l’utilisateur peut installer un bot pour personnaliser au maximum son expérience sur la plateforme. 
• La connexion à d’autres applications : Discord permet de relier les comptes Twitter, Facebook, YouTube, Twitch au logiciel.
• Les jeux en ligne : c’est l’avantage premier de ce logiciel pensé pour les gamers. La possibilité d’entrer dans des salles de jeux pour accueillir les personnes souhaitant jouer en ligne à un jeu spécifique, échanger sur ce dernier, diffuser leur écran de jeu, etc. 

A priori, l’un des seuls désavantages de la plateforme réside dans son intuitivité. En effet, Discord est assez difficile à prendre en main au départ, puisqu’on le rappelle, ce logiciel a été pensé pour des gamers et développeurs ! 

Discord : quels sont les avantages dans la stratégie marketing de l’entreprise ?

Mais alors, en tant que professionnel, quels sont les avantages de Discord ? Pourquoi est-ce essentiel de créer un compte Discord pour son développement ? 

Il faut savoir que Discord participe grandement à l’image de marque de l’entreprise. En créant un serveur privé autour de votre entreprise, vous donnez à votre communauté l’impression d’appartenir à un groupe exclusif. Le sentiment d’appartenance est alors assez fort et développé ce qui contribue à fidéliser et gagner la confiance des adeptes d’une marque. 

De plus, grâce à Discord, vous pouvez interagir avec les serveurs privés de fans de votre marque ! Dès lors, vous pouvez échanger avec eux, découvrir ce qu’ils pensent de la marque. L’entreprise se rend plus accessible, gagne la sympathie de ses clients, etc. 

Grâce à Discord, votre entreprise peut communiquer sur différents canaux, les serveurs, avec différentes personnes. Il peut s’agir des équipes, des dirigeants, tout comme des clients, des abonnés, etc. En un seul et même lieu, il est donc possible d’échanger sur divers sujets, avec différentes catégories de personnes. 

Discord est avant tout fondé sur la communication entre ses utilisateurs. Ainsi, ce sentiment d’exclusivité peut être renforcé par la proposition de contenus totalement exclusifs pour les personnes qui vous suivent ! Proposez-leur des ventes privées, des expériences différenciantes et uniques, l’annonce en avant-première d’une nouveauté, d’offres privilèges, etc. 

Enfin, Discord permet de gérer le service client et le service après vente sur un même outil. De quoi satisfaire les exigences des membres des serveurs.

Discord est une plateforme sociale en pleine conquête des consommateurs de réseaux sociaux. D’abord destinée aux gamers, Discord devient la plateforme de prédilection des entreprises, soucieuses de gagner en temps et en efficacité tout en boostant la confiance et l’engagement de leur communauté. Un temps de prise en main est nécessaire pour révéler tous les atouts de Discord.