Migration de site : 4 choses à ne pas rater

La migration d’un site internet demande du temps, une stratégie efficace et pensée en amont, une prise de décision complexe. Ce véritable défi technique peut être réalisé dans de bonnes conditions si certains critères clés sont respectés. Et les risques entourant les données du site internet sont nombreux. Mais qu’est-ce que la migration d’un site internet ? Quels en sont les objectifs et les risques ? Quels sont les incontournables d’une migration de site web réussie ? Tour d’horizon.

Migration de site internet : définition de ce transfert de données

Migrer un site web, c’est entreprendre un long processus de modification du site en question. En effet, la migration d’un site internet entoure le changement de sa configuration voire de sa technologie et touche directement aux données de la page web. 

Les changements opérés sur le site web sont donc majeurs. Il est question de changer d’interface, de wordpress, par exemple, d‘url, du design des pages, de la structure des pages du site ou du contenu même. 

La migration d’un site web est un processus long, fastidieux, qui comporte des risques pour les données. Aussi, il faut garder en tête que ces modifications doivent répondre à de réels besoins pour le site web concerné. 

Migrer un site web et ses données : les objectifs

La migration d’un site web entoure différents objectifs pour l’entreprise :

• Améliorer le parcours utilisateurs et le taux de conversion du site web : si l’analyse de vos chiffres démontre que le parcours utilisateurs ne répond plus aux attentes des visiteurs, vous pouvez entreprendre une migration de site et changer totalement le parcours de commande, par exemple. A noter qu’il faut aussi se pencher sur le design du site ou son architecture, qui peuvent vraiment impacter le comportement des visiteurs. Un site vieillissant, lent, qui demande bien trop de données à saisir aux clients, influe de façon négative sur la confiance des visiteurs. 
  
• Moderniser votre CMS : certains sites deviennent totalement obsolètes de nos jours. Les mises à jour ne sont plus compatibles avec votre plateforme. Les risques de voir votre site dysfonctionner sans possibilité d’agir sont grands et mettent en péril vos fichiers et données. Ainsi, migrer votre site internet vers une plateforme actuelle, mise à jour régulièrement assure la bonne santé de votre outil de travail et sécurise l’intégralité de vos fichiers et données. 
  
• Proposer une version mobile de vos pages et sites : rendre un site web responsive demande du travail et l’exploitation d’une plateforme adaptée. Ainsi, vous pourrez migrer votre site dans ce sens, si vous constatez que vos utilisateurs consomment bien plus sur leur smartphone que sur leur ordinateur. 
  
• Sécuriser votre site internet : à l’heure ou les données personnelles des internautes sont au cœur de toutes les préoccupations, vous avez tout à gagner à migrer votre site HTTP vers un site HTTPS. Cela garantit à l’utilisateur que sa navigation web est sécurisée ! De plus, certains navigateurs alertent désormais les internautes lorsqu’ils entrent sur un site non sécurisé, ce qui impacte grandement sur la confiance témoignée à la marque. Cette migration peut être effectuée sur l’entièreté de votre site web ou certaines pages sensibles (paiements en ligne, notamment, ou transmissions d’informations ou l’envoi d’un fichier personnel). 
  
• Changer de serveur : le changement de serveur et d’hébergeur demande de la réflexion. Cette décision survient lorsque vous constatez des ralentissements sur votre site web, mais aussi une gestion des crash de votre site non maîtrisée par le serveur en question. Gardez à l’esprit que votre site internet est votre outil de travail. Le serveur utilisé doit répondre à des questions de sécurité, d’excellence en matière de prestations proposées et de réactivité. 
  
• Changer le nom de domaine de votre site à la suite d’une refonte de l’image de marque, d’un développement à l’international ou d’une extension des services proposés qui ne correspond donc plus au nom de marque initial, restrictif,  par exemple. Cela demande donc un changement d‘url, et met en danger le référencement naturel de votre site sur Google. 
  

4 conseils pour une migration de site internet réussie

Conseil n°1 : procéder par étape pour migrer votre contenu

Lorsque vous estimez qu’il est temps de migrer votre site internet, vous relevez peut-être de multiples améliorations à apporter à votre outil de travail, suite à des problèmes récurrents repérés en interne ou remontés par vos clients. 

L’une des idées reçues à surtout ne pas mettre en pratique est de penser qu’il vaut mieux tout réaliser, d’un coup, une bonne fois pour toute.

La migration d’un site comporte de nombreux risques. Ainsi, il est vivement conseillé de procéder par étape et de prioriser les modifications majeures à apporter à votre plateforme en ligne. 

De plus, cette migration a un coût ! Tout ce qui touche le développement de votre site internet demande un budget conséquent, tout comme la mobilisation d’experts. 

D’ailleurs, dans un premier temps, pensez à vous munir d’une pré-production. Ce site vous permet d’effectuer toutes les modifications souhaitées en phase test et de contrôler le rendu à la fois en back office et en front office. Vous pourrez alors, pas à pas, effectuer les changements souhaités pour passer le site test en production (mis en ligne). 

Conseil n°2 : avertir vos clients 

La migration d’un site internet peut avoir une répercussion sur les clients. Imaginons que vous vendiez des produits en ligne sur votre site de e-commerce. Lors de la migration, des problèmes techniques peuvent survenir ! Il serait dommage de laisser la boutique ouverte et perdre la confiance de vos clients qui ne comprennent pas ce qu’il se passe. Il peut aussi s’agir d’un client qui parvient à passer commande et n’arrive plus à charger l’url de votre site web. En étant redirigé sur une page erreur, vous perdez sa confiance.

De nos jours, les consommateurs apprécient de plus en plus les entreprises transparentes. Avertissez vos clients d’une maintenance sur votre site web ! Newsletter, message d’alerte dans le header de votre site, communication sur les réseaux sociaux, etc. Un client averti n’est pas automatiquement un client perdu. C’est surtout un client rassuré qui préférera patienter le temps que la migration soit terminée plutôt que d’être totalement perdu sur votre site.

Dans cette communication, pensez aussi à indiquer aux internautes que des problèmes peuvent survenir les jours suivants la migration ! Incluez-les dans ce processus et invitez-les surtout à vous contacter, et vous faire part des bugs s’ils en repèrent lors de leur navigation. Vous pouvez ensuite les remercier grâce à un code promotionnel, boostant leur fidélité et la proximité entre votre marque, vos valeurs et le consommateur. Si vous changez votre nom de domaine, veillez à prévoir une campagne de communication de grande ampleur pour accompagner le consommateur dans l’adoption de votre nouveau nom de marque (Facebook avec Meta, par exemple, GDF Suez est devenu Engie, etc).

Conseil n°3 : migrer le site au bon moment

Les évolutions techniques d’un site web sont cruciales. Elles nécessitent le déploiement d’équipes toute entière pour mettre en ligne la nouvelle version du site internet, mais également procéder à la recette. La recette est la phase durant laquelle les développeurs (ou autres membres de l’équipe) vont tester les moindres recoins du site web. Chaque bouton, chaque lien… Ils vont imiter le comportement des internautes et potentiellement déceler les actions entreprises pouvant être sources de bug, de dysfonctionnement. Que se passe-t-il si le client revient en arrière sur son parcours de commande ? Que se passe-t-il s’il remplit mal un champ ? Les navigateurs sont-ils tous compatibles avec le site ? Le chargement des images est-il optimal ? Et la version mobile est-elle bien responsive ? Les fichiers sont-ils bien chargés ? Les redirections fonctionnent-elles correctement ?

Bien que vous ayez prévenu vos clients, choisissez d’entreprendre la migration de votre site internet en période creuse pour votre activité.

Aussi, généralement les évolutions techniques sont déconseillées juste avant le week-end, à moins que vous disposiez d’employés travaillant ces jours-là pour pallier aux imprévus. Consultez donc vos jours de plus faible audience et les heures les plus adaptées. A noter que Google indexe plus rapidement votre site dans ce cas. 

Conseil n°4 : ne pas oublier le SEO pour votre positionnement Google

La migration d’un site web, surtout lorsque la structure et les URLs sont modifiées, peut impacter le positionnement du site sur les moteurs de recherche (SEO). Il convient donc aussi de penser au référencement naturel sur Google (SEO) dans la stratégie de migration du site. 

Pour cela, vous pouvez par exemple prévoir de nouveaux articles, revoir le maillage interne immédiatement, disposer de textes uniquement destinés au SEO pour booster votre référencement dès le lancement de la nouvelle version du site, publier très régulièrement au démarrage du site pour que Google indexe les contenus le plus rapidement possible, etc. 

Pensez donc à redéfinir les mots-clés à intégrer sur votre site, rediriger les anciennes URLs, optimiser les images, repenser l’optimisation des contenus qui en ont besoin, etc. 

Ce travail demande la mobilisation sur plusieurs semaines de toute une équipe SEO, aidée de rédacteurs web pouvant rédiger de nombreux contenus SEO. 

La migration d’un site web demande du temps, une réflexion importante au regard des risques qu’elle comporte. Bien définir ses objectifs au préalable permet de migrer un site plus sereinement et de maîtriser les éventuels bugs à gérer. Quoi qu’il en soit, la migration d’un site web, quel que soit le sujet de la migration, doit mobiliser toutes les équipes, prêtes à intervenir, tester, modifier, analyser le nouveau site, les pages, les fichiers, les redirections, etc. Enfin, pensez à centraliser l’ensemble des données, fichiers téléchargeables, articles de blog, contenus divers, sur le cloud au cas où vous perdriez un fichier en particulier.