Qu’est-ce que le mobile marketing ?

Aussi appelé le M-marketing, le mobile marketing devient un levier stratégique sans précédent. Les internautes d’hier ont laissé place aux mobinautes de demain. Avec une population de plus en plus connectée à son téléphone, devenu un véritable couteau suisse utile à de nombreux gestes du quotidien, les entreprises du monde entier ont tout à gagner à axer leur stratégie commerciale sur la consommation mobile des individus. Qu’est-ce que le mobile marketing ? A quoi sert-il ? Pourquoi est-ce essentiel de s’y intéresser ? Éclairage. 

Mobile marketing, définition

Le marketing mobile, de l’anglais mobile marketing (M-Mobile) est une nouvelle méthode selon laquelle une entreprise va concevoir une partie de sa stratégie marketing, basée sur des techniques précises, totalement adaptée à l’utilisation mobile de la population. 
Ainsi, les outils marketing mis à la disposition des sociétés se métamorphosent pour répondre aux contraintes et exigences des téléphones portables et plus précisément des smartphones, de la population. 

Le concept de marketing mobile va encore plus loin ! Comme son nom l’indique il s’agit d’un marketing “mobile”, en mouvement constant. En effet, les mobinautes ne se déplacent plus sans leur smartphone. Les entreprises doivent prendre en compte ce facteur pour élaborer leur stratégie afin d’être présentes à n’importe quel moment, où que soit la personne. 

Le marketing mobile demande d’adapter énormément d’éléments pour que la population puisse consulter son téléphone avec fluidité, sans se poser aucune question. Par exemple, il s’agit de rendre un site web “responsive”. Cela signifie qu’il peut être consulté sur un ordinateur mais que la version web a été adaptée à l’écran d’un téléphone portable. Les CTA doivent être pensés pour le web mais aussi pour la version téléphone afin que le mobinaute sache où cliquer. De la même manière, un contenu écrit, tel qu’un article, ne sera pas consommé de la même manière sur ordinateur que sur un smartphone. Les entreprises doivent prendre en compte ce critère, tout comme l’adaptation des visuels, les pop-ups, etc.
Autre exemple, l’individu qui utilise son téléphone portable pour effectuer des recherches est localisé grâce à son GPS ! Une entreprise peut alors créer des contenus géolocalisés, une fiche Google My Business pour être suggérée à la personne lorsqu’elle se situe dans le secteur. 

La population connectée, quelques chiffres 

Tout d’abord, il est important de noter qu’en France, 84% de la population détient un smartphone en 2021, d’après une enquête menée par le Blog du Modérateur.

L’accès au smartphone est de plus en plus simple et les moins de 12 ans ont de plus en plus tôt un téléphone portable.

La gestion d’un smartphone est un élément crucial. Deux Français sur trois ont déjà téléchargé une application sur leur téléphone, en accord avec leurs besoins, leurs valeurs. 41% des personnes disposant d’un téléphone l’utilisent pour effectuer leurs achats sur Internet !

Autre chiffre marquant, les français passent en moyenne 19 heures par semaine devant un écran.

Les avantages du M-marketing pour l’entreprise

Le M-marketing est un levier intéressant car il permet à une entreprise d’être beaucoup plus proche de sa clientèle. En ayant son téléphone portable toute la journée à ses côtés, le consommateur va pouvoir être sollicité de plusieurs manières à tout moment. 

Quelques avantages sont notables : 

• Le Marketing mobile permet d’envoyer des SMS à vos clients : pour les avertir de promotions, les inviter à des ventes privées sur présentation du SMS, les tenir informés du suivi de leur dossier, etc. A l’heure où ils sont sur-sollicités par les newsletters dans leur boîte mail, le SMS apparaît comme une alternative intéressante. Le taux de lecture atteint même les 95% selon Mailchimp.
• Le M-Marketing rend possible la publicité sur les applications qu’utilisent vos consommateurs (les jeux, les app de lecture, de recettes, etc). Encore une porte d’entrée vers votre site qui permet en un seul toucher du doigt, d’atterrir sur votre page web responsive ; 
• Les notifications push sont aussi intéressantes dans le cadre de cette stratégie marketing sur smartphone. Désormais, les mobinautes reçoivent directement des notifications de l’application de votre marque. Vous pouvez alors les solliciter par un code promo, une offre exclusive, la sortie d’une nouveauté, le retour en stock de leur produit favori, le suivi de leur commande, la réception d’un message du Service client, etc. Cette consommation devient totalement personnalisée. 
• La gamification est la méthode selon laquelle une entreprise va rendre la consultation de son site, de son application, extrêmement ludique. Plutôt que de taper du texte, l’internaute est amené à réaliser d’autres actions, moins chronophages et plus originales, boostées par l’exploitation du téléphone ! 
• La géolocalisation des contenus est essentielle, comme évoqué précédemment. En un clic, une recherche Google permet à l’individu de démarrer son GPS pour se rendre dans votre boutique ou envisager l’itinéraire à suivre. En fonction de l’endroit où il se trouve au moment de sa navigation, votre marque peut être mise en lumière, notamment grâce à Google my Business. Un plus pour stimuler votre marketing local.

Le marketing mobile permet de proposer une expérience totalement personnalisée à votre communauté. En accord avec la personnalité de chacun, son mode de vie, les contenus marketing s’adaptent au moindre détail pour booster le taux de conversion d’une entreprise.