Mobile marketing VS marketing traditionnel : quelles différences ?

Les entreprises disposent d’outils marketing redoutables pour créer des leads, convertir des prospects qualifiés en clientèle fidèle. Le monde évoluant constamment, les techniques et méthodes utilisées sont nombreuses, variées et ne répondent pas toutes aux mêmes objectifs. Parmi ces techniques marketing : le marketing mobile ou M-marketing et le marketing traditionnel. Quelles sont donc les différences notables entre ces deux pratiques ? Quels sont les points forts de chaque méthode ? Explications.

Le mobile marketing : le digital à portée de mains

Le mobile marketing ou M-marketing correspond à l‘ensemble des pratiques et méthodes utilisées par les entreprises en marketing, totalement adaptées au support mobile et plus précisément à l’utilisation du smartphone. 

Comme son nom l’indique, le mobile ou téléphone portable est un outil qui se déplace en même temps que son propriétaire. Le M-marketing est donc une technique mobile, qui suit le consommateur où qu’il soit, qu’importe ce qu’il fait et l’heure qu’il est.

Le mobile marketing ne prend pas en compte la tablette puisque celle-ci nécessite généralement une connexion à internet en wifi et n’est donc pas aussi mobile que les smartphones, exploitables partout. Ce marketing sur smartphone entre dans le cadre de l’inbound marketing : attirer le client à soi, subtilement, plutôt que d’aller à sa rencontre et forcer le contact. 

Le marketing traditionnel : quand les outils d’hier fonctionnent aujourd’hui encore

Le marketing traditionnel est une méthode commerciale qui entoure l’exploitation d’outils “traditionnels” tels que la radio, la télévision, la presse, les affiches publicitaires, pour trouver de nouveaux clients. Ce marketing traditionnel s’oppose en quelque sorte au marketing digital.

Le marketing traditionnel repose sur l‘outbound marketing. C’est-à-dire que l’entreprise va aller à la rencontre des prospects dans le but de les convaincre d’acheter son produit. L’outbound marketing regroupe par exemple le démarchage téléphonique, la distribution de prospectus, la diffusion de publicités aux heures de grande écoute, etc. L’entreprise est à l’initiative de la prise de contact avec son client. 

Marketing mobile VS marketing traditionnel : quels avantages ?

Comme chaque outil, le marketing mobile ou traditionnel a des avantages selon les objectifs de l’entreprise, son buyer persona, les produits ou services proposés. 

Les avantages du mobile marketing sont les suivants : 

• Vous pouvez toucher tout le monde, instantanément, à tout moment, n’importe où puisque les mobinautes passent près de 5 heures par jour sur leur téléphone.
• Le taux d’ouverture est plus important sur mobile. Par exemple, 90% des SMS sont ouverts dans la minute trente qui suit la réception !
• Vous proposez une expérience unique et personnalisée aux mobinautes grâce à des campagnes innovantes, ludiques, originales. 
• La géolocalisation du téléphone de l’utilisateur permet de booster le marketing local de votre entreprise.
• Le budget nécessaire au M-marketing est moins important que pour le marketing traditionnel. 
• Vous ciblez plus précisément vos buyers persona en les segmentant selon leurs habitudes de consommation, leurs intérêts, etc.
• Vous pouvez analyser votre campagne marketing quasiment en temps réel et rebondir rapidement.

Les avantages du marketing traditionnel sont les suivants : 

• Il s’agit d’un marketing local, de proximité, idéal pour les boutiques, les services à la personne, qui ciblent une population en particulier.
• Les supports de communication sont qualitatifs : articles de presse, reportages télé, spots publicitaires à la radio, et sont aussi gages de votre professionnalisme car le budget engagé est assez conséquent. 
• Le message est clair et rapide : les supports sont optimisés, ne durent que quelques secondes ! Un slogan, une phrase d’accroche percutante, un visuel original et marquant, en quelques secondes, vous devez séduire le prospect. 

Le mobile marketing et le marketing traditionnel : les inconvénients

Bien entendu, quelle que soit la stratégie déployée par l’entreprise, celle-ci a des avantages mais aussi des inconvénients qu’il faut connaître. 

Le M-marketing admet quelques contraintes : 

• La confidentialité des données : dans le respect des règles RGPD, vous devez sécuriser chaque campagne marketing sur mobile. Que ce soit par SMS ou newsletter, faites en sorte que le client puisse décider de ne plus recevoir les e-mailings ou SMS.
• Les sites non responsives : pour pouvoir exploiter les smartphones, les entreprises doivent adapter leur site web aux smartphones en le rendant “responsive” (adapté à la taille de l’écran). Cela demande un budget supplémentaire en développement. 

Les inconvénients du marketing traditionnel sont les suivants : 

• Vous n’avez pas la possibilité de cibler largement vos prospects.
• Le marketing traditionnel demande un gros budget pour un faible retour sur investissement. 
• Vous ne pouvez pas suivre précisément les retombées de vos campagnes ou l’impact qu’elles ont contrairement au digital marketing (tracking de liens, utilisation des codes promos, nombre de clics, site source, etc). 
• Les interactions sont moins évidentes qu’avec le digital. 
• Certaines actions sont de moins en moins en accord avec les contraintes écologiques de notre époque (distribution de tracts, entre autres). 

Marketing mobile ou traditionnel ont tous les deux un objectif : séduire les clients et augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise. Quelle que soit la stratégie employée, ces deux stratégies peuvent être complémentaires si le budget de la société en question le permet. A l’heure du digital où le consommateur est presque toute la journée sur son smartphone, le M-marketing semble l’option la moins onéreuse et la plus efficace pour attirer de nouveaux prospects, les fidéliser.